سياسة الاسترجاع

الدورات

• راسلنا خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء ويُعاد إليك المبلغ كاملًا.
• لست مطالبًا بذكر سبب، ولا يهمّ كم شاهدت من الدورة.
• يُغلق الوصول إلى الدورة فور تنفيذ الاسترجاع.

الاستشارات

• ألغِ قبل موعد الجلسة ويعود إليك المبلغ كاملًا.
• وإن انعقدت الجلسة ولم تخرج منها بما جئت من أجله، أخبرنا خلال 30 يومًا ونسترجع لك المبلغ.
• الجلسة التي تتغيّب عنها دون إخبارنا لا تُسترجع، لكننا ننقلها لك مرة واحدة مجاملةً.

الكتاب

• تُسترجع النسخة الرقمية خلال 30 يومًا من تسليمها.
• وتُسترجع النسخة المطبوعة إذا عادت غير مستعملة خلال 30 يومًا، وتكون أجرة الإرجاع على المشتري ما لم تصل النسخة تالفة.

كيف تطلب الاسترجاع

أرسل سطرًا واحدًا من البريد الذي اشتريت به، عبر صفحة التواصل أو بالرد على إيصالك، مع ذكر رقم الطلب إن توفّر.

كم يستغرق

نعتمد الطلب خلال 3 أيام عمل، ويُعاد المبلغ بالطريقة نفسها التي دفعت بها — إلى بطاقتك وفق دورة مزوّد الدفع المعتادة، أو إلى حسابك إن دفعت بالتحويل — غالبًا خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

الاستثناء الوحيد

الحساب الذي شارك المادة أو سجّلها أو أعاد نشرها خارج هذه السياسة.